Algemene voorwaarden
FREEMINDBODY-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
Algemene Voorwaarden Freemindbody
Behandel- en coachingstrajecten
gebaseerd op de Pijn Reset Methode
Freemindbody is een eenmanszaak gedreven door Jacqueline Otter,
opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75662566.
Freemindbody werkt met algemene voorwaarden. Deze algemene
voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
NB. Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt voor zowel consumenten als zakelijk
afnemers (bedrijven). Daar waar specifieke bepalingen enkel gelden voor de ene of de andere
doelgroep, zal dit altijd uitdrukkelijk worden vermeld.
Freemindbody
Jacqueline Otter
Ledeboerstraat 10, 2035 TC Haarlem
https://freemindbody.nl/
E-mail: jacq@freemindbody.nl
_________________________________________________________________
1. Definities
a) Aanbieding: de rechtshandeling, het aanbod, al dan niet mondeling, die na aanvaarding
ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk
Wetboek).
b) Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
c) AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming.
d) Bedenktijd: de termijn waarbinnen de opdrachtgever gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht.
e) Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de opdrachtgever om binnen de bedenktijd af te
zien van de overeenkomst op afstand.
f) Koop op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of
meer technieken voor communicatie op afstand, zoals telefonische of digitale verkoop.
Freemindbody -‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
g) Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die Freemindbody
ter beschikking stelt die een opdrachtgever kan invullen wanneer hij gebruik wil maken
van zijn herroepingsrecht.
h) Klachtenreglement Wkkgz zorg 2024.
i) Offerte: Elke aanbieding van Freemindbody die wordt gedaan aan
opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
j) Opdracht: De dienstverlening of het product dat door Freemindbody
geleverd wordt.
k) Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) met wie
Freemindbody de overeenkomst sluit.
l) Schriftelijk: Alle communicatie tussen Freemindbody die betrekking heeft
op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.
m) Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen
Freemindbody en opdrachtgever waarin omschreven dan wel mondeling
besproken is, staat welke dienst of product Freemindbody tegen welke
vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.
n) Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht,
wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien,
waarop Freemindbody geen invloed kan uitoefenen en waardoor
Freemindbody niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte
valt onder overmacht.
o) Partijen: Freemindbody en de opdrachtgever samen.
p) Vergoeding: Het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken.
q) Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
2. Algemeen
1. Freemindbody richt zich met name op het online en offline klachtgericht
behandelen en coachen van mensen, alles in de meest ruime zin van het woord.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere (toekomstige) aanbieding, offerte en
overeenkomst tussen Freemindbody en een opdrachtgever, waarop
Freemindbody deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
4. Door de volgende zaken verklaart opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de
algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat:
• (online) ondertekening of goedkeuring van een offerte of overeenkomst (waarbij
de voorwaarden zijn meegezonden of er op adequate en voldoende wijze is
gelinkt naar deze voorwaarden); of
• schriftelijk goedkeurende opdrachtverstrekking (waarbij de voorwaarden vooraf
zijn meegezonden of er op adequate en voldoende wijze is gelinkt naar deze
voorwaarden); of
• mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking.
Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst Freemindbody
altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden en zal terstond een versie nazenden.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
5. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst
van of met Freemindbody, voor zover daar in onderlinge
overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.
6. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze
voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze
voorwaarden.
7. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft
het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
8. Partijen zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
3. Totstandkoming overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand na (mondelinge of schriftelijke) aanvaarding van de
opdrachtgever van het aanbod van Freemindbody inclusief deze
algemene voorwaarden. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kan de
opdrachtgever geen rechten ontlenen aan uitingen, gevoerde gesprekken, gedane
uitlatingen, toezeggingen et cetera, alles in de meest ruime zin van het woord.
2. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud
van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.
3. Freemindbody kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden
gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Alle offertes en prijsopgaven door Freemindbody zijn geheel vrijblijvend,
tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
5. De in de offerte vermelde prijzen zijn uitgesplitst naar exclusief en inclusief Btw, tenzij
anders aangegeven.
6. Als de aanvaarding door de opdrachtgever op onderdelen afwijkt van het in de offerte
opgenomen aanbod, dan is Freemindbody daar niet aan gebonden. De
overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Freemindbody anders
aangeeft.
7. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of
namens haar aan Freemindbody verstrekte gegevens waarop het aanbod
wordt gebaseerd.
4. De uitvoering van de overeenkomst
1. Freemindbody zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren
(inspanningsverplichting).
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van
informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op
eigen initiatief als op verzoek van Freemindbody.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
3. Van de opdrachtgever wordt volledige commitment verwacht, omdat dit noodzakelijk is
voor het welslagen van de behandelingen.
4. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen
reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De behandeltrajecten die Freemindbody uitvoert, kunnen tot
(neven)effecten leiden. Denk hierbij aan dat de opdrachtgever meer leiderschap toont,
kiest voor zichzelf tot het verbreken van relaties of het aangaan van een nieuwe functie.
Mochten deze beslissingen/eigen initiatieven van de opdrachtgever op enigerlei wijze
negatieve gevolgen hebben, dan kan Freemindbody hiervoor niet
aansprakelijk worden gesteld.
6. Freemindbody heeft te allen tijde het recht om de uitvoering van de
overeenkomst aan te passen of te wijzigen. Daarbij wordt zoveel als mogelijk rekening
gehouden met de overeengekomen opdracht. Denk hierbij aan de aanpassing of wijziging
van een programma.
7. De looptijd van een behandeling of behandeltraject kan variëren. Dit wordt vooraf altijd
duidelijk gecommuniceerd.
5. Inschakelen van derden
1. Freemindbody heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden (zoals bijvoorbeeld specialisten, experts, trainers, adviseurs), zeker
als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel
7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Indien de opdrachtgever derden inschakelt, welke van invloed zijn voor de uitvoering van
de opdracht, zal Freemindbody zo nodig communiceren.
6. Betaling(svoorwaarden)
1. De betaaltermijnen die Freemindbody aanhoudt, is 3 dagen en deze
worden altijd vermeld op de factuur.
2. Facturatie gebeurt altijd digitaal.
3. Betaling gebeurt voorafgaand aan de dienstverlening, tenzij partijen hier van tevoren
andere afspraken over hebben gemaakt.
4. Het is onder bijzondere voorwaarden mogelijk (tegen een meerprijs) in termijnen te
betalen.
5. Indien opdrachtgever heeft gekozen voor betalen in termijnen, is het op ieder moment
alsnog mogelijk om versneld/in één keer boetevrij het restant af te betalen. Onder welke
voorwaarden en voordelen versneld aflossen mogelijk is, bepalen partijen gezamenlijk.
6. Als de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, dan is de opdrachtgever
van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke (handels)rente
verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment
dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig
verschuldigde bedrag.
7. Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door Freemindbody een
aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de
wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het
openstaande factuurbedrag. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van
Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
8. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft Freemindbody het recht de
uitvoering van de opdracht of levering van een product op te schorten. Freemindbody is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever hierdoor
lijdt.
9. Indien hetgeen in lid 7, zich voordoet, heeft Freemindbody het recht de
kosten die dit met zich meebrengt, door te voeren naar de opdrachtgever.
10. Eventuele andere bijkomende kosten, zoals gerechtelijke incasso- en executiekosten,
zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.
11. Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft Freemindbody
het recht de opdracht meteen te stoppen/op te schorten. Dit ontslaat een opdrachtgever
niet van zijn betaalverplichting.
12. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen
14 dagen, na constatering gemeld worden bij Freemindbody. Deze
bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
13. Bij bestaande klanten kan Freemindbody besluiten af te wijken van het
bepaalde in dit artikel.
7. Ontbinding, opschorting en annulering(svoorwaarden)
1. Zowel Freemindbody als de opdrachtgever hebben het recht de
overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle
verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden wanneer ten aanzien van de andere
partij;
i) een verzoek tot faillissement;
ii) (voorlopige) uitstel van betaling;
iii) of schuldsanering;
wordt ingediend, zonder enige verplichting van Freemindbody tot
betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.
2. Freemindbody heeft bij tussentijdse annulering van het behandeltraject
het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen. Deze bestaan uit
alle tot dan toe kosten en de redelijke kosten van gederfde winst.
3. (Online) Programma/traject
Bij het volgen van een programma/traject, geldt dat annuleren niet mogelijk is. Als
opdrachtgever niet coachbaar is of wangedrag vertoont – denk aan (doch niet uitsluitend)
zich niet houden aan afspraken, de aangedragen perspectieven niet in de praktijk inzetten,
deelnemers respectloos behandelt - dan zal Freemindbody schriftelijk een
redelijke termijn geven om alsnog na te komen, oftewel zich coachbaar op te stellen en het
gedrag aan te passen. Gebeurt dit niet dan is opdrachtgever in verzuim en heeft
Freemindbody het recht om opdrachtgever uit het programma/traject te
zetten, zonder restitutie van de totaal afgesproken vergoeding. -‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
zonder dat de betaalverplichting daarmee vervalt.
Alle ontvangen documenten en andere ontvangen zaken dienen hierna te worden
geretourneerd, teruggezonden of teruggegeven. De toegang tot de online omgeving en
eventuele andere systemen, zal worden ontzegd.
4. Spreekopdrachten en trainingen
Bij een boeking voor een spreekopdracht of training gelden de volgende
annuleringsvoorwaarden:
- Tussen de 2 en 6 maanden tot het moment van de opdracht: 50% annuleringskosten;
- Tussen 0 en 2 maanden tot het moment van de opdracht: 100% annuleringskosten.
5. Voor het kopen van een ticket of het bijwonen/volgen van bijvoorbeeld events en
workshops gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:
Tickets/Events/Workshops/(Online) materiaal
Dit is niet restitueerbaar. Wel is het mogelijk om iemand anders in de plaats te laten komen
dan wel een vergelijkbaar aanbod te krijgen (denk aan ticket voor een nieuwe datum).
6. Annulering van een opdracht dient schriftelijk of per email te geschieden. Annulering is
een feit als Freemindbody de ontvangst van annulering bevestigd heeft.
Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de datum
en het tijdstip van ontvangen van de annuleringsmail.
7. Het annuleren van een (losse) afspraak/behandeling kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.
Binnen deze 48-24 uur voorafgaand aan een (losse) afspraak heeft Freemindbody het recht om 50 % annuleringskosten en binnen 24 uur 100 % annuleringkosten
en eventuele extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten,
reis- en verblijfkosten, annuleringskosten et cetera. Alleen Freemindbody
kan hierover met opdrachtgever alternatieve afspraken maken.
8. Freemindbody heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te
verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de
overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte,
arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.
9. Is Freemindbody toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de
overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of
vergoeding van schade, maar zal Freemindbody zich naar redelijkheid
inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. Freemindbody zal
daarvoor geen kosten in rekening brengen.
8.Herroepingsrecht en uitsluiting herroepingsrecht
NB. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
1. Bij de koop op afstand van diensten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag
van het aangaan van de overeenkomst.
2. Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen
14 dagen, kenbaar te maken aan Freemindbody.
3. Als de opdrachtgever een bedrag betaald heeft, zal Freemindbody dit
bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
4. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de opdrachtgever is
gebruikt tenzij de opdrachtgever nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere
betaalmethode.
5. Freemindbody kan het herroepingsrecht van de opdrachtgever uitsluiten
voor diensten zoals hierna omschreven.
6. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts als Freemindbody dit
duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor te leveren diensten die direct
worden geleverd, voor zover:
- de nakoming is begonnen met uitdrukkelijk voorafgaande toestemming van de
opdrachtgever; en
- de opdrachtgever heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van
ontbinding.
9.Overmacht
1. Freemindbody is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting
jegens opdrachtgever als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid
die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Freemindbody kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt
de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan
twee maanden, dan heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
3. Als Freemindbody ten tijde van het intreden van overmacht haar
verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal
kunnen nakomen, heeft Freemindbody het recht om het reeds
nagekomen (respectievelijk na te komen gedeelte) separaat te factureren. Opdrachtgever
is verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
4. In geval van overmacht zal Freemindbody zich naar redelijkheid
inspannen om Opdrachtgever desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.
10. Aansprakelijkheid
De leden 1 t/m 6 gelden alleen voor zakelijke afnemers:
1. Freemindbody is uitsluitend aansprakelijk jegens opdrachtgever voor
toerekenbare, directe schade.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
2. Freemindbody is enkel aansprakelijk tot de hoogte van de uitkering van
de verzekeraar. Mocht de verzekeraar onverhoopt niet overgaan tot uitkering, dan is
Freemindbody aansprakelijk tot de factuurwaarde, althans dat deel van de
opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Freemindbody is bovendien slechts aansprakelijk indien opdrachtgever
aantoont schade te hebben geleden door een toerekenbare tekortkoming (oftewel een
fout).
4. Aansprakelijkheid van Freemindbody, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of
materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
5. Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na
ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
6. Bovenstaande leden gelden in alle gevallen tenzij er sprake is van opzet of bewuste
roekeloosheid aan de kant van Freemindbody.
De onderstaande leden gelden uitsluitend voor consumenten:
7. Indien Freemindbody aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval
niet voor:
a. fouten of tekortkomingen in het materiaal dan wel de gegevens die door opdrachtgever
ter hand zijn gesteld;
b. misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de
overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de
opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en
duidelijke gegevens/materialen;
c. fouten of tekortkomingen van door of namens Freemindbody
ingeschakelde derden;
d. Overmachtssituaties;
tenzij er een wettelijke verplichting daartoe geldt.
8. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is
Freemindbody slechts aansprakelijk voor het bedrag dat de verzekeraar
uitkeert en mocht dit onverhoopt niet zo zijn, tot vervangende schadevergoeding tot het
factuurbedrag. Iedere andere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is
uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of
schade wegens gederfde omzet of winst.
9. Aansprakelijkheid van Freemindbody, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of
materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is geheel uitgesloten.
10. Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Freemindbody
of er een wettelijke verplichting hiertoe geldt, is de aansprakelijkheid van Freemindbody tot de vergoeding van Freemindbody voor de opdracht
beperkt, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11. Freemindbody is niet aansprakelijk voor schade als het gevolg van door
Freemindbody ingeschakelde derden, ongeacht of deze derden op
advies of met toestemming van de opdrachtgever zijn ingeschakeld.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
12. Je vrijwaart Freemindbody hiertegen en stelt Freemindbody schadeloos voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of
onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen en alle daarmee
verband houdende financiële gevolgen.
13. De opdrachtgever is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor het geestelijke en
lichamelijke welbevinden tijdens en na het gebruik van de diensten & producten van
Freemindbody en kan Freemindbody niet aansprakelijk
stellen voor het correct dan wel incorrect toepassen van alle aan Freemindbody gerelateerde diensten.
11. Welzijn
1. De opdrachtgever verklaart zichzelf voldoende op de hoogte te hebben gesteld van de
aard en inhoud van de desbetreffende diensten van Freemindbody.
2. Als de opdrachtgever twijfelt of het gepast is om deel te kunnen (blijven) nemen aan een
dienst, uit oogpunt van zijn/haar welzijn, is het oordeel van Freemindbody
doorslaggevend.
12. Klachten
1. De opdrachtgever dient bij een (mogelijk) tekortschieten van Freemindbody in de uitvoering van de overeenkomst, Freemindbody hiervan
schriftelijk in kennis te stellen.
2. Freemindbody moet eerst in de gelegenheid worden gesteld de
tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen.
3. Freemindbody is aangesloten bij Balens verzekeringen. Dit instituut ondersteunt op
basis van de Wkkgz bij het behandelen van klachten en geschillen. Mocht een klacht niet
naar tevredenheid worden opgelost dan kan een opdrachtgever de klacht voorleggen aan
de klachtenfunctionaris van klachtenportaal zorg is www.klachtenportaalzorg.nl
4. Klachten geven de opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te
compenseren.
5. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het
bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
13. Geheimhouding en privacy/AVG
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader
van de uitvoering van de opdracht.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
- Freemindbody verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of
een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;
- de informatie algemeen bekend wordt;
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
- Freemindbody optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij
deze informatie van belang kan zijn.
4. Persoonsgegevens die Freemindbody verwerkt, worden zorgvuldig en
vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven
doel en grondslag. Freemindbody houdt zich daarbij aan de van
toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de AVG. In de privacyverklaring lees
je hier meer over.
14. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
1. Freemindbody is te allen tijde gerechtigd om deze algemene
voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.
3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van
Freemindbody.
15. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.
2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te
lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.
3. De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van Freemindbody is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend
anders voorschrijft. Freemindbody behoudt het recht om een geschil aan
een andere rechter voor te leggen.
4. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval
bij buitenlandse opdrachtgevers.
Algemene Voorwaarden Freemindbody
Behandel- en coachingstrajecten
gebaseerd op de Pijn Reset Methode
Freemindbody is een eenmanszaak gedreven door Jacqueline Otter,
opgenomen in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 75662566.
Freemindbody werkt met algemene voorwaarden. Deze algemene
voorwaarden kunnen op verzoek kosteloos worden toegezonden.
NB. Deze algemene voorwaarden zijn opgemaakt voor zowel consumenten als zakelijk
afnemers (bedrijven). Daar waar specifieke bepalingen enkel gelden voor de ene of de andere
doelgroep, zal dit altijd uitdrukkelijk worden vermeld.
Freemindbody
Jacqueline Otter
Ledeboerstraat 10, 2035 TC Haarlem
https://freemindbody.nl/
E-mail: jacq@freemindbody.nl
_________________________________________________________________
1. Definities
a) Aanbieding: de rechtshandeling, het aanbod, al dan niet mondeling, die na aanvaarding
ervan tot een overeenkomst leidt (zoals bedoeld in artikel 6:217 van het Burgerlijk
Wetboek).
b) Annulering: Alle vormen van beëindigen of ontbinden van de overeenkomst.
c) AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming.
d) Bedenktijd: de termijn waarbinnen de opdrachtgever gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht.
e) Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de opdrachtgever om binnen de bedenktijd af te
zien van de overeenkomst op afstand.
f) Koop op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of
meer technieken voor communicatie op afstand, zoals telefonische of digitale verkoop.
Freemindbody -‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
g) Modelformulier: het modelformulier voor herroeping die Freemindbody
ter beschikking stelt die een opdrachtgever kan invullen wanneer hij gebruik wil maken
van zijn herroepingsrecht.
h) Klachtenreglement Wkkgz zorg 2024.
i) Offerte: Elke aanbieding van Freemindbody die wordt gedaan aan
opdrachtgever, naar aanleiding van een verzoek tot het uitvoeren van een opdracht.
j) Opdracht: De dienstverlening of het product dat door Freemindbody
geleverd wordt.
k) Opdrachtgever: de natuurlijke persoon (consument) of rechtspersoon (bedrijf) met wie
Freemindbody de overeenkomst sluit.
l) Schriftelijk: Alle communicatie tussen Freemindbody die betrekking heeft
op de opdracht zowel elektronisch, via social media of anderszins.
m) Overeenkomst: de afspraak of afspraken, zowel mondeling als schriftelijk, tussen
Freemindbody en opdrachtgever waarin omschreven dan wel mondeling
besproken is, staat welke dienst of product Freemindbody tegen welke
vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten.
n) Overmacht: naast wat er in de wet en jurisprudentie wordt verstaan onder overmacht,
wordt hieronder verstaan alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien,
waarop Freemindbody geen invloed kan uitoefenen en waardoor
Freemindbody niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Ook ziekte
valt onder overmacht.
o) Partijen: Freemindbody en de opdrachtgever samen.
p) Vergoeding: Het honorarium dat voor de opdracht is afgesproken.
q) Wkkgz: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
2. Algemeen
1. Freemindbody richt zich met name op het online en offline klachtgericht
behandelen en coachen van mensen, alles in de meest ruime zin van het woord.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere (toekomstige) aanbieding, offerte en
overeenkomst tussen Freemindbody en een opdrachtgever, waarop
Freemindbody deze overeenkomst van toepassing heeft verklaard.
3. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op eventuele vervolgopdrachten.
4. Door de volgende zaken verklaart opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de
algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat:
• (online) ondertekening of goedkeuring van een offerte of overeenkomst (waarbij
de voorwaarden zijn meegezonden of er op adequate en voldoende wijze is
gelinkt naar deze voorwaarden); of
• schriftelijk goedkeurende opdrachtverstrekking (waarbij de voorwaarden vooraf
zijn meegezonden of er op adequate en voldoende wijze is gelinkt naar deze
voorwaarden); of
• mondeling goedkeurende opdrachtverstrekking.
Bij een mondeling aangegane overeenkomst verwijst Freemindbody
altijd naar de vindplaats van deze voorwaarden en zal terstond een versie nazenden.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
5. Onderstaande artikelen zijn van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst
van of met Freemindbody, voor zover daar in onderlinge
overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk van is afgeweken.
6. Als er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze
voorwaarden, dan zal de uitleg moeten plaatsvinden ‘naar de geest’ van deze
voorwaarden.
7. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of
gedeeltelijk nietig zijn verklaard, nietig mochten worden of vernietigd worden, dan blijft
het overige in deze voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
8. Partijen zullen vervolgens in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de
nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen. Daarbij wordt zoveel mogelijk het
doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
3. Totstandkoming overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand na (mondelinge of schriftelijke) aanvaarding van de
opdrachtgever van het aanbod van Freemindbody inclusief deze
algemene voorwaarden. Tot de datum van totstandkoming van de overeenkomst kan de
opdrachtgever geen rechten ontlenen aan uitingen, gevoerde gesprekken, gedane
uitlatingen, toezeggingen et cetera, alles in de meest ruime zin van het woord.
2. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en inhoud
van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.
3. Freemindbody kan niet aan haar offertes of aanbiedingen worden
gehouden, als deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
4. Alle offertes en prijsopgaven door Freemindbody zijn geheel vrijblijvend,
tenzij er een termijn van aanvaarding is gesteld.
5. De in de offerte vermelde prijzen zijn uitgesplitst naar exclusief en inclusief Btw, tenzij
anders aangegeven.
6. Als de aanvaarding door de opdrachtgever op onderdelen afwijkt van het in de offerte
opgenomen aanbod, dan is Freemindbody daar niet aan gebonden. De
overeenkomst komt dan niet tot stand, tenzij Freemindbody anders
aangeeft.
7. Offertes en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
8. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door of
namens haar aan Freemindbody verstrekte gegevens waarop het aanbod
wordt gebaseerd.
4. De uitvoering van de overeenkomst
1. Freemindbody zal zich inspannen de overeenkomst naar beste inzicht en
vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren
(inspanningsverplichting).
2. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van
informatie, dat noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op
eigen initiatief als op verzoek van Freemindbody.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
3. Van de opdrachtgever wordt volledige commitment verwacht, omdat dit noodzakelijk is
voor het welslagen van de behandelingen.
4. Afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is overeengekomen, zijn geen
reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. De behandeltrajecten die Freemindbody uitvoert, kunnen tot
(neven)effecten leiden. Denk hierbij aan dat de opdrachtgever meer leiderschap toont,
kiest voor zichzelf tot het verbreken van relaties of het aangaan van een nieuwe functie.
Mochten deze beslissingen/eigen initiatieven van de opdrachtgever op enigerlei wijze
negatieve gevolgen hebben, dan kan Freemindbody hiervoor niet
aansprakelijk worden gesteld.
6. Freemindbody heeft te allen tijde het recht om de uitvoering van de
overeenkomst aan te passen of te wijzigen. Daarbij wordt zoveel als mogelijk rekening
gehouden met de overeengekomen opdracht. Denk hierbij aan de aanpassing of wijziging
van een programma.
7. De looptijd van een behandeling of behandeltraject kan variëren. Dit wordt vooraf altijd
duidelijk gecommuniceerd.
5. Inschakelen van derden
1. Freemindbody heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden (zoals bijvoorbeeld specialisten, experts, trainers, adviseurs), zeker
als een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist. De toepasselijkheid van artikel
7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Indien de opdrachtgever derden inschakelt, welke van invloed zijn voor de uitvoering van
de opdracht, zal Freemindbody zo nodig communiceren.
6. Betaling(svoorwaarden)
1. De betaaltermijnen die Freemindbody aanhoudt, is 3 dagen en deze
worden altijd vermeld op de factuur.
2. Facturatie gebeurt altijd digitaal.
3. Betaling gebeurt voorafgaand aan de dienstverlening, tenzij partijen hier van tevoren
andere afspraken over hebben gemaakt.
4. Het is onder bijzondere voorwaarden mogelijk (tegen een meerprijs) in termijnen te
betalen.
5. Indien opdrachtgever heeft gekozen voor betalen in termijnen, is het op ieder moment
alsnog mogelijk om versneld/in één keer boetevrij het restant af te betalen. Onder welke
voorwaarden en voordelen versneld aflossen mogelijk is, bepalen partijen gezamenlijk.
6. Als de opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, dan is de opdrachtgever
van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is dan de wettelijke (handels)rente
verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment
dat opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig
verschuldigde bedrag.
7. Bij overschrijding van de betaaltermijn zal door Freemindbody een
aanmaning tot betaling worden verstuurd. Wanneer de opdrachtgever binnen 14 dagen
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
nog niet aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de
wettelijke rente plus de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het
openstaande factuurbedrag. Dit is berekend volgens het door de Nederlandse Orde van
Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.
8. Bij overschrijding van de betaaltermijn heeft Freemindbody het recht de
uitvoering van de opdracht of levering van een product op te schorten. Freemindbody is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de opdrachtgever hierdoor
lijdt.
9. Indien hetgeen in lid 7, zich voordoet, heeft Freemindbody het recht de
kosten die dit met zich meebrengt, door te voeren naar de opdrachtgever.
10. Eventuele andere bijkomende kosten, zoals gerechtelijke incasso- en executiekosten,
zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.
11. Bij het niet naleven van de betalingsvoorwaarden heeft Freemindbody
het recht de opdracht meteen te stoppen/op te schorten. Dit ontslaat een opdrachtgever
niet van zijn betaalverplichting.
12. Eventuele bezwaren tegen de hoogte van de factuur dienen meteen, maar uiterlijk binnen
14 dagen, na constatering gemeld worden bij Freemindbody. Deze
bezwaren schorten de betalingsverplichting niet op.
13. Bij bestaande klanten kan Freemindbody besluiten af te wijken van het
bepaalde in dit artikel.
7. Ontbinding, opschorting en annulering(svoorwaarden)
1. Zowel Freemindbody als de opdrachtgever hebben het recht de
overeenkomst onmiddellijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, waarmee alle
verschuldigde bedragen direct opeisbaar worden wanneer ten aanzien van de andere
partij;
i) een verzoek tot faillissement;
ii) (voorlopige) uitstel van betaling;
iii) of schuldsanering;
wordt ingediend, zonder enige verplichting van Freemindbody tot
betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling.
2. Freemindbody heeft bij tussentijdse annulering van het behandeltraject
het recht om eventuele schadevergoeding en annuleringskosten te eisen. Deze bestaan uit
alle tot dan toe kosten en de redelijke kosten van gederfde winst.
3. (Online) Programma/traject
Bij het volgen van een programma/traject, geldt dat annuleren niet mogelijk is. Als
opdrachtgever niet coachbaar is of wangedrag vertoont – denk aan (doch niet uitsluitend)
zich niet houden aan afspraken, de aangedragen perspectieven niet in de praktijk inzetten,
deelnemers respectloos behandelt - dan zal Freemindbody schriftelijk een
redelijke termijn geven om alsnog na te komen, oftewel zich coachbaar op te stellen en het
gedrag aan te passen. Gebeurt dit niet dan is opdrachtgever in verzuim en heeft
Freemindbody het recht om opdrachtgever uit het programma/traject te
zetten, zonder restitutie van de totaal afgesproken vergoeding. -‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
zonder dat de betaalverplichting daarmee vervalt.
Alle ontvangen documenten en andere ontvangen zaken dienen hierna te worden
geretourneerd, teruggezonden of teruggegeven. De toegang tot de online omgeving en
eventuele andere systemen, zal worden ontzegd.
4. Spreekopdrachten en trainingen
Bij een boeking voor een spreekopdracht of training gelden de volgende
annuleringsvoorwaarden:
- Tussen de 2 en 6 maanden tot het moment van de opdracht: 50% annuleringskosten;
- Tussen 0 en 2 maanden tot het moment van de opdracht: 100% annuleringskosten.
5. Voor het kopen van een ticket of het bijwonen/volgen van bijvoorbeeld events en
workshops gelden de volgende specifieke annuleringsvoorwaarden:
Tickets/Events/Workshops/(Online) materiaal
Dit is niet restitueerbaar. Wel is het mogelijk om iemand anders in de plaats te laten komen
dan wel een vergelijkbaar aanbod te krijgen (denk aan ticket voor een nieuwe datum).
6. Annulering van een opdracht dient schriftelijk of per email te geschieden. Annulering is
een feit als Freemindbody de ontvangst van annulering bevestigd heeft.
Als moment van annuleren geldt datum poststempel bij annulering per post of de datum
en het tijdstip van ontvangen van de annuleringsmail.
7. Het annuleren van een (losse) afspraak/behandeling kan kosteloos tot 48 uur van tevoren.
Binnen deze 48-24 uur voorafgaand aan een (losse) afspraak heeft Freemindbody het recht om 50 % annuleringskosten en binnen 24 uur 100 % annuleringkosten
en eventuele extra kosten in rekening te brengen, zoals kosten voor geboekte ruimten,
reis- en verblijfkosten, annuleringskosten et cetera. Alleen Freemindbody
kan hierover met opdrachtgever alternatieve afspraken maken.
8. Freemindbody heeft het recht een afspraak te annuleren dan wel te
verzetten, omdat er niet naar behoren uitvoering kan worden gegeven aan de
overeenkomst dan wel er sprake is van overmacht. Denk hierbij expliciet aan ziekte,
arbeidsongeschiktheid, sterfgevallen binnen de familie- en vriendenkring.
9. Is Freemindbody toerekenbaar tekortgeschoten in de nakoming van de
overeenkomst, dan leidt dat niet tot restitutie van de overeengekomen prijs en/of
vergoeding van schade, maar zal Freemindbody zich naar redelijkheid
inspannen om alsnog deugdelijk na te komen. Freemindbody zal
daarvoor geen kosten in rekening brengen.
8.Herroepingsrecht en uitsluiting herroepingsrecht
NB. Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
1. Bij de koop op afstand van diensten heb je de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag
van het aangaan van de overeenkomst.
2. Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen
14 dagen, kenbaar te maken aan Freemindbody.
3. Als de opdrachtgever een bedrag betaald heeft, zal Freemindbody dit
bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.
4. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de opdrachtgever is
gebruikt tenzij de opdrachtgever nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere
betaalmethode.
5. Freemindbody kan het herroepingsrecht van de opdrachtgever uitsluiten
voor diensten zoals hierna omschreven.
6. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts als Freemindbody dit
duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor te leveren diensten die direct
worden geleverd, voor zover:
- de nakoming is begonnen met uitdrukkelijk voorafgaande toestemming van de
opdrachtgever; en
- de opdrachtgever heeft verklaard dat hij daarmee afstand doet van zijn recht van
ontbinding.
9.Overmacht
1. Freemindbody is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting
jegens opdrachtgever als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid
die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het
verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Freemindbody kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt
de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan
twee maanden, dan heeft iedere partij het recht de overeenkomst te ontbinden zonder
verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
3. Als Freemindbody ten tijde van het intreden van overmacht haar
verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal
kunnen nakomen, heeft Freemindbody het recht om het reeds
nagekomen (respectievelijk na te komen gedeelte) separaat te factureren. Opdrachtgever
is verplicht deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
4. In geval van overmacht zal Freemindbody zich naar redelijkheid
inspannen om Opdrachtgever desgewenst te voorzien van een alternatieve oplossing.
10. Aansprakelijkheid
De leden 1 t/m 6 gelden alleen voor zakelijke afnemers:
1. Freemindbody is uitsluitend aansprakelijk jegens opdrachtgever voor
toerekenbare, directe schade.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
2. Freemindbody is enkel aansprakelijk tot de hoogte van de uitkering van
de verzekeraar. Mocht de verzekeraar onverhoopt niet overgaan tot uitkering, dan is
Freemindbody aansprakelijk tot de factuurwaarde, althans dat deel van de
opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
3. Freemindbody is bovendien slechts aansprakelijk indien opdrachtgever
aantoont schade te hebben geleden door een toerekenbare tekortkoming (oftewel een
fout).
4. Aansprakelijkheid van Freemindbody, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of
materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
5. Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen één jaar na
ontdekking daarvan bij de bevoegde rechter aanhangig zijn gemaakt.
6. Bovenstaande leden gelden in alle gevallen tenzij er sprake is van opzet of bewuste
roekeloosheid aan de kant van Freemindbody.
De onderstaande leden gelden uitsluitend voor consumenten:
7. Indien Freemindbody aansprakelijk zou zijn, dan geldt dit in ieder geval
niet voor:
a. fouten of tekortkomingen in het materiaal dan wel de gegevens die door opdrachtgever
ter hand zijn gesteld;
b. misverstanden, fouten of tekortkomingen ten aanzien van de uitvoering van de
overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de
opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en
duidelijke gegevens/materialen;
c. fouten of tekortkomingen van door of namens Freemindbody
ingeschakelde derden;
d. Overmachtssituaties;
tenzij er een wettelijke verplichting daartoe geldt.
8. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is
Freemindbody slechts aansprakelijk voor het bedrag dat de verzekeraar
uitkeert en mocht dit onverhoopt niet zo zijn, tot vervangende schadevergoeding tot het
factuurbedrag. Iedere andere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is
uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of
schade wegens gederfde omzet of winst.
9. Aansprakelijkheid van Freemindbody, daaronder begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminkte of vergane gegevens of
materialen, of schade door bedrijfsstagnatie, is geheel uitgesloten.
10. Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Freemindbody
of er een wettelijke verplichting hiertoe geldt, is de aansprakelijkheid van Freemindbody tot de vergoeding van Freemindbody voor de opdracht
beperkt, althans dat deel van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
11. Freemindbody is niet aansprakelijk voor schade als het gevolg van door
Freemindbody ingeschakelde derden, ongeacht of deze derden op
advies of met toestemming van de opdrachtgever zijn ingeschakeld.
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
12. Je vrijwaart Freemindbody hiertegen en stelt Freemindbody schadeloos voor alle aanspraken van derden welke direct of indirect, middellijk of
onmiddellijk met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen en alle daarmee
verband houdende financiële gevolgen.
13. De opdrachtgever is te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor het geestelijke en
lichamelijke welbevinden tijdens en na het gebruik van de diensten & producten van
Freemindbody en kan Freemindbody niet aansprakelijk
stellen voor het correct dan wel incorrect toepassen van alle aan Freemindbody gerelateerde diensten.
11. Welzijn
1. De opdrachtgever verklaart zichzelf voldoende op de hoogte te hebben gesteld van de
aard en inhoud van de desbetreffende diensten van Freemindbody.
2. Als de opdrachtgever twijfelt of het gepast is om deel te kunnen (blijven) nemen aan een
dienst, uit oogpunt van zijn/haar welzijn, is het oordeel van Freemindbody
doorslaggevend.
12. Klachten
1. De opdrachtgever dient bij een (mogelijk) tekortschieten van Freemindbody in de uitvoering van de overeenkomst, Freemindbody hiervan
schriftelijk in kennis te stellen.
2. Freemindbody moet eerst in de gelegenheid worden gesteld de
tekortkoming(en) binnen een redelijke termijn te herstellen.
3. Freemindbody is aangesloten bij Balens verzekeringen. Dit instituut ondersteunt op
basis van de Wkkgz bij het behandelen van klachten en geschillen. Mocht een klacht niet
naar tevredenheid worden opgelost dan kan een opdrachtgever de klacht voorleggen aan
de klachtenfunctionaris van klachtenportaal zorg is www.klachtenportaalzorg.nl
4. Klachten geven de opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te
compenseren.
5. Klachten over geleverde diensten (of producten) kunnen nooit een reden zijn voor het
bedingen van een korting, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
13. Geheimhouding en privacy/AVG
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alles wat is besproken tijdens of in het kader
van de uitvoering van de opdracht.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit
voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhoudingsverplichting geldt niet indien:
- Freemindbody verplicht is tot openbaarmaking op grond van de wet of
een bindende uitspraak van de rechter of overheidsorgaan;
- de informatie algemeen bekend wordt;
Freemindbody-‐ Algemene voorwaarden oktober 2023
- Freemindbody optreedt voor zichzelf in een juridische procedure waarbij
deze informatie van belang kan zijn.
4. Persoonsgegevens die Freemindbody verwerkt, worden zorgvuldig en
vertrouwelijk behandeld. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het aangegeven
doel en grondslag. Freemindbody houdt zich daarbij aan de van
toepassing zijnde privacywetgeving, in het bijzonder de AVG. In de privacyverklaring lees
je hier meer over.
14. Wijziging voorwaarden en vindbaarheid
1. Freemindbody is te allen tijde gerechtigd om deze algemene
voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Eventuele wijzigingen van deze voorwaarden zijn dan ook steeds van toepassing.
3. De meest actuele versie van de voorwaarden is steeds vindbaar via de website van
Freemindbody.
15. Geschillenregeling en toepasselijk recht
1. Van een geschil is sprake als één van de partijen dat stelt.
2. Partijen zullen zich eerst tot het uiterste inspannen een geschil in onderling overleg op te
lossen. Mocht dat niet lukken dan kunnen partijen een beroep doen op de rechter.
3. De rechtbank in het arrondissement van de vestigingsplaats van Freemindbody is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend
anders voorschrijft. Freemindbody behoudt het recht om een geschil aan
een andere rechter voor te leggen.
4. Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook in het geval
bij buitenlandse opdrachtgevers.